Klanten aan het woord
Spectrum biedt een breed pakket aan diensten. Hoe oordelen klanten en relaties over onze dienstverlening?
Zorgstructuur 0-4 jarigen
1. “De focus van de Spectrum adviseur lag sterk op het signaleren van verbeterpunten en het samen met de partners zoeken naar oplossingen. Zij heeft zich er samen met ons voor ingezet dat de activiteiten van Kijk op kleintjes niet meer weg te denken zijn in Nijmegen.” Lees verder
Voorschoolse voorzieningen
2. “Spectrum denkt mee met de klant: onze vragen worden vertaald naar een aanbod dat aansluit bij het niveau, de wensen en de ontwikkelingen binnen onze voorschoolse voorziening.” Lees verder
3. “Het valt mij op dat het Spectrum in relatief korte tijd is gelukt om de peuterspeelzalen en de kinderopvang in Nunspeet dichter bij elkaar te brengen.” Lees verder
4. “Spectrum huur ik vooral in, als het erom gaat vernieuwingen in samenwerkingsprocessen tussen de instellingen voorschools te begeleiden in Arnhem.” Lees verder
5. “Spectrum heeft onze organisatie geprikkeld om deel te nemen aan de pilot. Hierdoor hebben wij tijd ingeruimd om intern hiermee bezig te gaan. Zij hadden een stappenplan waardoor wij een ‘stok achter de deur’ hadden. Hierdoor hebben wij ondersteuning gekregen op het gebied van financiering, deelname aan cursussen, inzicht krijgen in mogelijkheden en daardoor verbreding van kansen t.a.v. harmonisatie. Lees verder
Aanpak jeugdoverlast
6. “Spectrum adviseert kleine en middelgrote gemeenten bij het analyseren van overlast en het maken van plannen. Voor gemeenten is deze dienstverlening van belang omdat zij op deze manier beter toepasbaar beleid kunnen ontwikkelen.” Lees verder
Jongerenwerk
7. ”Ik vind het belangrijk dat Spectrum het jongerenwerk in onze provincie blijft ondersteunen omdat er verder geen organisaties zijn die het jongerenwerk methodisch terzijde staan. Uitwisseling van kennis en ideeën, bijvoorbeeld door het Gelders Jongerenwerkersoverleg is belangrijk voor de ervaren professionals." Lees verder
8. De Spectrum adviseur die bij training Intercultureel communiceren gaf, is een zeer gedegen en deskundige trainer en weet goed hoe ze om moet gaan met de diverse ideeën die in een groep leven t.a.v. diversiteit. Ze verstaat de kunst om de vertaalslag te maken naar de verschillende culturen.” Lees verder
Buitenruimte voor kinderen
9. “Ik vind het prettig contact te hebben met buurgemeenten over speelvoorzieningen: we komen vaak dezelfde problemen tegen en kunnen van elkaars ervaring leren.” Lees verder
Home-Start
10. “De inspanningen van Spectrum en Humanitas District Oost hebben er toe geleid dat in 19 Gelderse gemeenten Home-Start bij het aanbod hoort.” Lees verder
Maatschappelijke stages
11. “Het onderzoek van Spectrum naar de inbedding van de maatschappelijke stage binnen Gelderland is niet alleen interessant, maar geeft ook inzicht in wat we in de toekomst oppakken.” Lees verder
12. “Spectrum speelt een belangrijke rol bij de regionale ontwikkeling van de Maatschappelijke Stages in Gelderland en levert met name bijdragen in het beleidsontwikkeling en ideevorming bij gemeenten, provinciale stagebieders en de stagemakelaars. Lees verder
13. “Spectrum beschikt in Gelderland over een goed en breed netwerk bij maatschappelijke organisaties en gemeenten op het gebied van welzijn en vrijwilligerswerk. De activiteiten kenmerken zich door een creatieve en voortvarende aanpak in combinatie met een heldere visie en gedegen onderbouwing, bijvoorbeeld op maatschappelijke stage. Lees verder
14. “Het valt mij op dat de leerlingen die ik heb gesproken zeer enthousiast zijn over de maatschappelijke stage en dat zij daarna doorgaan met vrijwilligerswerk.” Lees verder
Brede ondersteuning vrijwilligerswerk
15. “Spectrum organiseert meerdere malen per jaar een netwerkoverleg waarin we elkaar als collega’s uit het werkveld ontmoeten. Dit zijn erg zinvolle bijeenkomsten waarin we veel van elkaar leren en waar successen gedeeld worden.” Lees verder
Tevredenheidsonderzoeken voor instellingen
16. “Het meten van wat de gebruiker aan rendement ervaart, gebeurt op een relatief eenvoudige manier, zonder al te veel ingewikkelde poespas.” Lees verder
17. “Vanwege het positieve resultaat hebben we veel publiciteit aan ons klanttevredenheidsonderzoek gegeven. Door de resultaten voelen medewerkers en vrijwilligers zich gewaardeerd voor het werk dat ze doen.” Lees verder
18. “De resultaten gebruiken we in eerste instantie voor een interne verbeterslag. Daarnaast kunnen we er ons als welzijnsorganisatie mee profileren.” Lees verder
Wijkgerichte aanpak
19. “Spectrum heeft het wijkwerk in Winterswijk ‘body’ gegeven. Zonder Spectrum zou het wijkwerk nog steeds structuurloos zijn.” Lees verder
Een goed functioneerd Kulturhus, dorpshuis of wijkcentrum
20. "Spectrum geeft informatie en ondersteuning, maar belangrijker nog opent deuren naar ideeën, inspiratie en expertise, bijvoorbeeld bij het ontwikkelen van een Kulturhus.” Lees verder
21. “Bij de toekomstige plannen tot uitbouw tot Kulturhus is de ondersteuning van Spectrum, met hun reeds opgedane kennis en ervaring, een onmisbare schakel voor de juiste realisatie van deze plannen.” Lees verder
22. “Met behulp van Spectrum heeft onze programmaraad forse slagen gemaakt om de Kulturhusgedachte vorm te geven. Zonder die ondersteuning waren we qua ontwikkeling nog niet zo ver als nu.” Lees verder
Beleidsadviezen vrijwilligerswerk en mantelzorg
23. “Voor de vrijwilligersacademie en onze externe klanten kan ik bij Spectrum altijd terecht voor op maat gerichte trainingen die op een deskundige en plezierige wijze worden voorbereid en uitgevoerd.” Lees verder
24. “Spectrum is van grote waarde voor de ondersteuning van gemeenten binnen Gelderland bij het invullen van het vrijwilligerswerkbeleid en het mantelzorgbeleid.” Lees verder
25. “In de beleidadvisering vrijwillige inzet komt ook wijkgericht werken aanbod, de sport, de zorg. Spectrum weet dit heel praktisch te vertalen naar wat lokaal nodig is. We kunnen Spectrum altijd later een beroep doen, zij zorgt voor continuïteit.” Lees verder
26. “Als het om specifieke kennis en ervaring gaat, is de polsstok van lokale steunpunten vrijwilligerswerk niet zo lang. Het is fijn dat je dan kunt terugvallen op 'grote broer' Spectrum.” Lees verder
27. "Spectrum heeft de afgelopen jaren een actieve en stimulerende bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van de informele zorg en het vrijwilligerswerk in de Regio Noord-Veluwe." Lees verder
GWB, Gelderse burgers doen beter mee
28. “De Stichting GWB informeert, betrekt en ondersteunt een Gelders netwerk van meer dan 500 organisaties op het brede terrein van sociale zekerheid. Zonder de steun van Spectrum vervalt de continuïteit in het realiseren van deze GWB producten.” Lees verder
Volwasseneducatie loont
29. “Met name voor de laagopgeleide mensen aan de onderkant van de scholings- en arbeidsmarkt, is de volwasseneneducatie dé laagdrempelige opstap naar volwaardige participatie. Daarom is het onderzoek Leren voor Leven zo belangrijk." Lees verder
Langer zelfstandig wonen
30. “De Spectrum adviseur heeft meerdere woongroepen geholpen bij de opstart. Het opstellen van de statuten en het huishoudelijk reglement was voor ons zeer belangrijk.” Lees verder
31. “Wij kiezen bij ons project De Zwanenpoort in Varsseveld voor de ondersteuning van Spectrum vanwege de specifieke kennis van de doelgroep ouderen. Spectrum weet beter dan anderen hoe de doelgroep in elkaar zit en hoe ze moet worden benaderd.” Lees verder
32. “Het opstellen van de integrale aanpak en de samenwerking met partners voor het project Opplussen vereiste een externe ervaren projectleider. Uit de evaluatie van het pilotproject in maart 2010 bleek dat de projectleidersrol van Spectrum naar tevredenheid is ingevuld.” Lees verder
Ouderenadvisering
33. “Spectrum is voor ons zonder meer een waardevolle vraagbaak en een gemakkelijk toegankelijk praktisch kenniscentrum bij het onderwerp ouderenadvisering.” Lees verder
34. "Heel prettig vind ik de informatieuitwisseling (over nieuwe ontwikkelingen), een klankbord hebben, ideeën opdoen, op een andere manier gaan kijken naar je eigen werk. Dat geldt ook voor de vraagbaakfunctie. Vooral omdat de functie van ouderenadviseur toch vrij solistisch is.” Lees verder
Kenniscentrum
35. “De kracht van de zorgmonitor is dat je met verschillende instellingen de multiproblemklant op hoofdlijnen kunt monitoren. Er is nog geen enkel programma waarmee dat kan." Lees verder
36. ''De onafhankelijke informatievoorziening van Spectrum is goud waard. Het Sociaal Informatiesysteem Gelderland is een belangrijke bron voor het verkrijgen van demografische gegevens over de Gelderse bevolking. Zeer recentelijk kon ik in een oogwenk beschikken over statistisch materiaal over het aantal allochtone ouderen in Gelderland.” Lees verder
